Política de reembolso
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer dicho derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
- 📧 info@fisioterapiabackpackretiro.es
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y sin signos de manipulación.
- Debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y protecciones.
- No deben haberse dañado precintos o elementos de seguridad, si los hubiera.
Exclusiones del derecho de desistimiento
Por la naturaleza de algunos productos, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados, instalados o manipulados.
- Productos realizados bajo pedido específico o configurados a medida.
- Productos voluminosos cuya devolución suponga una imposibilidad logística o un coste desproporcionado.
Gastos de devolución
Salvo en caso de error o defecto imputable a BACKPACK FS:
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- En productos voluminosos, dichos gastos podrán ser significativos y se informarán previamente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.